Zásady ochrany osobních údajů TravelManiac

 

Vítejte a děkujeme za váš zájem o TravelManiac ( „TravelManiac “ , „my“ nebo „nás“ ), naše webové stránky na adrese https://www.travelmaniac.org  (dále jen „webová stránka“) a všechny související webové stránky, software ke stažení, mobilní aplikace (včetně aplikací pro tablety) a další služby poskytované námi nebo našimi partnery a na kterých je zobrazen odkaz na tyto zásady ochrany osobních údajů, a veškerá další komunikace s jednotlivci písemně nebo ústně, jako je e-mail nebo telefon.

 

Tyto Zásady ochrany osobních údajů ( „Zásady“ ) popisují informace, které shromažďujeme ve Službě nebo jejím prostřednictvím, jak takové informace používáme a zveřejňujeme, a kroky, které podnikáme k ochraně těchto informací. 

 

1. Definice

​

Rezervací se rozumí kombinace akcí Uživatele , jejímž výsledkem je, že Uživatel po přijetí Rezervačních podmínek vygeneruje a odešle objednávku ubytování a dalších služeb dostupných na Webu. Poskytnutí Osobních údajů Uživatelem je nezbytnou a zásadní podmínkou pro provedení platné Rezervace. „Rezervací“ se může také rozumět objednávka ubytování vyplněná Uživatelem prostřednictvím Služby.

Správcem údajů se rozumí společnost TravelManiac s.r.o, se sídlem Lublaňská 267/12, 17, Praha 2, Česká republika, registrační číslo 21188688.

Osobní účet znamená část webových stránek pro registrované uživatele, která obsahuje nástroje pro správu rezervace. Osobní účet je generován buď jako výsledek Rezervace, nebo záměrným vytvořením Osobního účtu Uživatelem na Webu.

Osobní data znamená jakékoli informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby, které umožňují určit totožnost Uživatele. Tyto informace mohou také zahrnovat údaje o dalších lidech, pro které Uživatel provádí Rezervace. 

Služba znamená multifunkční informační technologickou online platformu pro rezervaci hotelů a jiných cestovních služeb dostupnou na Webu, včetně verzí a úprav určených pro mobilní zařízení, a všechny související webové stránky, software ke stažení, mobilní aplikace (včetně aplikací pro tablety) a další služby poskytované společností nás nebo našich partnerů a na kterých je zobrazen odkaz na tyto zásady. Uživateli je umožněn přístup ke Službě za podmínek bezplatné, jednoduché a nevýhradní licence.

Uživatelem se rozumí zdatná fyzická osoba starší 18 let, která navštěvuje Webové stránky a/nebo používá Službu. 

 

 2. Informace, které shromažďujeme o Službě

​

Ze Služby nebo jejím prostřednictvím shromažďujeme různé typy informací. Právním základem pro zpracování osobních údajů TravelManiac je především to, že zpracování je nezbytné pro poskytování rezervačních služeb v souladu s rezervačními podmínkami a že zpracování je prováděno na základě oprávněných zájmů TravelManiac, které jsou dále vysvětleny v části „Jak používáme informace, které shromažďujeme“ . Můžeme také zpracovávat další údaje na základě souhlasu Uživatele , který je případně požádán.

​

2.1 Informace poskytnuté uživatelem . Při používání Služby může Uživatel poskytnout a my můžeme shromažďovat některé Osobní údaje Uživatele . Příklady osobních údajů zahrnují jméno uživatele , příjmení, údaje z pasu, bydliště, e-mailovou adresu, poštovní adresu, číslo mobilního telefonu, soubory cookie a údaje o kreditní kartě nebo jiné fakturační údaje. Osobní údaje zahrnují také další informace, jako je geografická oblast nebo preference, pokud jsou takové informace spojeny s informacemi, které identifikují konkrétní osobu. Uživatel nám prostřednictvím Služby poskytuje osobní údaje různými způsoby. Můžeme například shromažďovat osobní údaje uživatele, když se uživatel zaregistruje k osobnímu účtu, používá službu nebo nám zasílá požadavky týkající se zákaznických služeb.

​

2.2 „ Automaticky shromažďované “ informace . Když Uživatel používá Službu, můžeme automaticky zaznamenávat určité informace ze zařízení Uživatele pomocí různých typů technologií, včetně souborů cookie, „clear gif“ nebo „web beacons“. Tyto „ automaticky shromažďované “ informace mohou zahrnovat IP adresu nebo jiná adresa nebo ID zařízení, webový prohlížeč a/nebo typ zařízení, webové stránky nebo weby navštívené těsně před nebo těsně po použití služby, stránky nebo jiný obsah, který si uživatel ve službě prohlíží nebo se kterým interaguje, a data a časy návštěva, přístup nebo používání služby Můžeme také použít tyto technologie ke shromažďování informací týkajících se interakce uživatele s e-mailovými zprávami, například zda uživatel zprávu otevře, klikne na ni nebo ji přepošle. 

​

2.3 Integrované služby . Uživateli může být poskytnuta možnost přístupu nebo registrace ke Službě pomocí uživatelského jména a hesel pro určité služby poskytované třetími stranami (každá „ integrovaná služba “ ), například prostřednictvím používání Uživatele ' s účtem Facebook nebo jinak mít možnost povolit integrovanou službu, aby nám poskytla osobní údaje nebo jiné informace. Tím, že nám uživatel dává oprávnění k připojení k Integrované službě, nás opravňuje k přístupu a ukládání jeho/jejího jména, příjmení, e-mailových adres, data narození, pohlaví, aktuálního města, adresy URL profilového obrázku a dalších informací, které Integrovaný Služba nám zpřístupňuje a používá a zveřejňuje ji v souladu s těmito zásadami. Uživatel by měl zkontrolovat svá nastavení ochrany osobních údajů u každé integrované služby, aby pochopil, jaké informace nám integrovaná služba zpřístupňuje, a případně provést změny. Před použitím jejich služeb a připojením k naší Službě si prosím pečlivě prostudujte podmínky používání a zásady ochrany osobních údajů jednotlivých integrovaných služeb .

​

2.4 Informace z jiných zdrojů . Můžeme získávat informace, včetně osobních údajů, od třetích stran a jiných zdrojů, než je služba, jako jsou naši partneři, inzerenti, ratingové agentury a integrované služby. Pokud spojíme nebo spojíme informace z jiných zdrojů s Osobními údaji, které shromažďujeme prostřednictvím Služby, budeme s kombinovanými informacemi nakládat jako s Osobními údaji v souladu s těmito Zásadami.

2.5 Osobní údaje, které nám Uživatel poskytuje o ostatních. Uživatel samozřejmě nemusí pouze rezervovat ubytování a další cestovní služby pro sebe. Uživatel může cestovat s dalšími hosty, jejichž údaje Uživatel poskytne v rámci Rezervace, nebo může Uživatel provést Rezervaci jménem někoho jiného. V tomto bodě musíme zdůraznit, že je odpovědností uživatele zajistit, aby osoba nebo osoby, o kterých uživatel poskytl osobní údaje, věděli, že tak uživatel učinil, dali svůj souhlas a přijali tyto podmínky. 

​

2.6.  Způsob platby  informace.  Takový  tak jako  název,  vyúčtování  adresa,  účet  číslo,  a platba  Kartu  podrobnosti  (počítaje v to  Kartu  číslo,  vypršení  datum  a  bezpečnostní  kód)  námi zpracovávané platby. V rozsahu, v jakém jsou jakékoli platby zpracovávány jinými třetími stranami, jako je PayPal nebo Apple Pay, budou takové informace řídit zásady ochrany osobních údajů těchto stran.

 

3. Jak používáme informace, které shromažďujeme

​

3.1 Informace, které shromažďujeme, používáme při poskytování služby a provozování našeho podnikání různými způsoby, včetně následujících:

(i) Obecné použití. Osobní údaje a další informace shromážděné prostřednictvím Služby používáme k (a) registraci Uživatele na Webových stránkách a vytvoření jeho Osobního účtu, (b) poskytování požadovaných služeb Uživateli (zejména ke zpracování a potvrzení rezervace Uživatele s ubytovatelem nebo jiným dodavatelem) (c) poskytovat Uživateli informace o našich službách na Webových stránkách nebo na jiných internetových stránkách a komunikovat s Uživatelem (včetně chatové podpory po rezervaci) v rozsahu nezbytném pro poskytování takto požadovaných služeb , (d) vytvářet funkce, které usnadní používání služeb dostupných na webových stránkách, (e) provádět průzkumy, (f) pro zlepšení uživatelské zkušenosti, interní školení a obecné účely optimalizace, (g) pro detekci a prevenci podvody a jiné nezákonné nebo nechtěné aktivity nebo (h) kontaktovat Uživatele v případě jakéhokoli problému s jeho/její Rezervace. To zahrnuje rychlejší požadavky na nákup, lepší zákaznickou podporu a včasné upozornění na nové služby a speciální nabídky.

(ii) Operace. Tyto informace používáme k provozu, údržbě, vylepšování a poskytování všech funkcí služby, poskytování služeb a informací, které uživatel požaduje, k odpovídání na komentáře a dotazy, k řešení případných incidentů a k poskytování podpory uživateli služby . 

(iii) Zlepšení. Tyto informace používáme k pochopení a analýze trendů a preferencí používání našich uživatelů, ke zlepšení služby a k vývoji nových produktů, služeb, funkcí a funkcí. Pokud tento účel vyžaduje, aby TravelManiac zpracovávala Osobní údaje, budou údaje použity pouze v anonymizované nebo agregované podobě.

(iv) Marketingové aktivity a upomínky: Informace Uživatele také používáme pro marketingové aktivity, jak to povoluje zákon. Například: když u nás uživatel provede rezervaci, založí si osobní účet, vyplní nebo zadá údaje do rezervačního formuláře nebo nám poskytne své kontaktní údaje, můžeme kontaktní údaje uživatele použít k zasílání novinek uživatele produktů a služeb relevantních a užitečných pro cestovatele. Se souhlasem Uživatele – pokud je souhlas vyžadován podle místních zákonů – můžeme Uživateli také zasílat další pravidelné newslettery e-mailem . Uživatel se může kdykoli odhlásit nebo odhlásit z odběru marketingových sdělení pomocí tlačítka „ Odhlásit odběr “ . Na základě informací, které s námi uživatel sdílí, se mu mohou na webových stránkách, v mobilních aplikacích nebo na webových stránkách třetích stran, včetně stránek sociálních médií, zobrazovat individualizované nabídky. Mohou to být nabídky, které si uživatel může rezervovat přímo na webové stránce, nebo nabídky třetích stran nebo produkty, o kterých si myslíme, že by pro uživatele mohly být zajímavé.

Pokud uživatel neuzavře online rezervaci, můžeme uživateli zaslat připomenutí, aby pokračoval v rezervaci. Věříme, že tato doplňková služba je pro uživatele užitečná, protože umožňuje uživateli pokračovat v rezervaci, aniž by musel znovu hledat cestovní služby nebo vyplňovat všechny rezervační údaje od začátku.

Když se uživatel účastní jiných propagačních aktivit, včetně, ale nejen, našich doporučovacích programů, budou relevantní informace použity ke správě těchto propagačních akcí.

Vezměte prosím na vědomí, že potvrzovací e-maily a textové zprávy zaslané po dokončení Rezervace, stejně jako e-maily s hodnocením hostů zaslané po odjezdu Uživatele , nejsou marketingovými zprávami. Tyto zprávy jsou součástí procesu rezervace. Respektive obsahují informace k odbavení v rezervovaných službách uživatele a nástroje pro případné ohodnocení těchto služeb po jejich použití. Uživatel je bude nadále dostávat, i když se odhlásil z našich marketingových zpráv. 

Můžeme použít e-mailovou adresu nebo jiné informace Uživatele ke kontaktování tohoto Uživatele a k zodpovězení a vyřizování jakýchkoliv požadavků, které vznesl, nebo k aktualizacím akcí a akcí souvisejících s produkty a službami nabízenými námi a třetími stranami, se kterými pracujeme. 

(v) Soubory cookie a technologie sledování. Automaticky shromažďované informace a další informace shromážděné o Službě prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií používáme k: (i) personalizaci naší Služby, jako je zapamatování si informací Uživatele tak , aby je uživatel nemusel znovu zadávat během návštěvy nebo při dalších návštěvách; (ii) poskytovat přizpůsobené reklamy, obsah a informace; (iii) sledovat a analyzovat efektivitu Služby a marketingových aktivit třetích stran; (iv) sledovat souhrnné metriky používání stránek, jako je celkový počet návštěvníků a zobrazených stránek; a (v) sledovat záznamy, příspěvky a stavy uživatele v jakýchkoli propagačních akcích nebo jiných aktivitách ve službě. Více informací o cookies může uživatel získat návštěvou http://www.allaboutcookies.org . Uživatel se také může dozvědět více o souborech cookie a technologiích sledování a o tom, jak je používáme, na webových stránkách níže v části „ Více o souborech cookie. “

(vi) Analytics. Službu Google Analytics používáme k měření a vyhodnocování přístupu na webové stránky a jejich návštěvnosti a k vytváření přehledů navigace uživatelů pro naše správce webových stránek. Google působí nezávisle na nás a má své vlastní zásady ochrany osobních údajů, které důrazně doporučujeme, aby si je uživatelé zkontrolovali. Google může použít informace shromážděné prostřednictvím Google Analytics k vyhodnocení aktivity uživatelů na našich webových stránkách. Více informací viz Ochrana osobních údajů a sdílení dat Google Analytics . Přijímáme opatření k ochraně technických informací shromážděných naším používáním Google Analytics. Shromážděné údaje budou použity pouze na základě potřeby vědět k řešení technických problémů, správě webových stránek a identifikaci preferencí uživatele; ale v tomto případě budou údaje v neidentifikovatelné podobě. Žádné z těchto informací nepoužíváme k identifikaci uživatelů.

​

3.2 Pro zpracování osobních údajů, jak je popsáno výše, se opíráme o následující právní základy:

(i) Plnění smlouvy: Použití Osobních údajů Uživatele je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s námi Uživatel uzavřel. Když uživatel použije naše služby k rezervaci, použijeme osobní údaje uživatele k provedení naší povinnosti dokončit a spravovat tuto rezervaci v souladu s přijatými podmínkami rezervace.

(ii) Oprávněné zájmy: Osobní údaje Uživatele můžeme použít pro naše oprávněné zájmy, jako je poskytování nejvhodnějšího obsahu Webových stránek, e-mailů a newsletterů Uživateli, pro zlepšování a propagaci našich produktů a služeb a obsahu. na webových stránkách a pro administrativní účely, odhalování podvodů a právní účely.

(iii) Souhlas: Můžeme se spoléhat na souhlas uživatele s použitím jeho/jejích osobních údajů pro určité marketingové účely. Uživatel může svůj souhlas kdykoli odvolat tím, že nás kontaktuje, jak je popsáno v části „ Jak nás kontaktovat “ nebo prostřednictvím nastavení Osobního účtu (pokud existuje).

(iv) Splnění zákonné povinnosti vyžadované zákonem. TravelManiac může v souladu s platnými zákony zveřejnit osobní údaje, abychom se chránili před odpovědností, abychom reagovali na předvolání, soudní procesy, legitimní požadavky, záruky nebo ekvivalenty ze strany úředníků nebo orgánů činných v trestním řízení, za účelem vyšetřování podvodu nebo jiného protiprávního jednání nebo podle jiných požadavků nebo nezbytné pro dodržení platných zákonů, ochranu našich oprávněných zájmů nebo kupujících v souvislosti s jakýmkoli prodejem, postoupením nebo jiným převodem celého nebo části našeho podniku nebo společnosti. 

V souladu s platnými zákony můžeme také zveřejnit Osobní údaje za účelem vymáhání nebo uplatňování podmínek platných pro naše služby nebo k ochraně práv, majetku nebo bezpečnosti TravelManiac, našich uživatelů nebo jiných.

 

4. Komu poskytujeme informace

​

4.1 S výjimkou případů popsaných v těchto Zásadách nebudeme úmyslně sdělovat osobní údaje, které shromažďujeme nebo ukládáme ve službě, třetím stranám bez souhlasu příslušného uživatele. Můžeme zpřístupnit informace třetím stranám, pokud s tím uživatel souhlasí, a také za následujících okolností:

• Poskytovatelé cestovních služeb, které si Uživatel rezervoval . Abychom mohli dokončit rezervaci, předáme příslušné údaje o rezervaci třetím stranám, které cestovní služby si uživatel zarezervoval na webových stránkách. To může zahrnovat jméno, příjmení, údaje o pasu, bydliště, kontaktní údaje, platební údaje, jména hostů cestujících s Uživatelem a jakékoli preference, které Uživatel zadal při rezervaci Uživatelem. Pokud má Uživatel dotaz ohledně své Rezervace, můžeme kontaktovat poskytovatele služeb a požádat je o vyřízení takového požadavku. Pokud není platba provedena během procesu rezervace prostřednictvím služby, předáme údaje o kreditní kartě uživatele příslušnému poskytovateli služeb k dalšímu zpracování (za předpokladu, že nám uživatel tyto údaje poskytl během svého rezervačního procesu). V případě sporů souvisejících s rezervací můžeme podle potřeby poskytnout poskytovateli služeb informace o procesu rezervace. To může zahrnovat kopii potvrzení rezervace jako důkaz, že Rezervace byla skutečně provedena.

• Zpracovatel osobních údajů třetí strany. Můžeme využít poskytovatele služeb ke zpracování osobních údajů naším jménem. Toto zpracování je pro několik účelů, včetně například zasílání marketingových materiálů. Poskytovatelé služeb třetích stran jsou vázáni doložkami o mlčenlivosti a nesmějí používat osobní údaje k jiným účelům.

• Poskytovatelé plateb a (jiné) finanční instituce. Pokud uživatel nebo držitel kreditní karty použité k rezervaci požaduje zpětné zúčtování za Rezervaci, možná budeme muset sdělit určité podrobnosti o rezervaci poskytovateli platebních služeb a příslušné finanční instituci, aby bylo možné zpětné zúčtování vyřídit. To může také zahrnovat kopii potvrzení rezervace nebo IP adresu použitou k rezervaci. Můžeme dále sdílet informace s příslušnými finančními institucemi, pokud to považujeme za nezbytně nutné pro účely odhalování podvodů a prevence.

• Příslušné orgány. Osobní údaje poskytujeme orgánům činným v trestním řízení, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytně nutné pro prevenci, odhalování nebo stíhání trestných činů a podvodů. Možná budeme muset dále zpřístupnit Osobní údaje příslušným orgánům za účelem ochrany a obrany našich práv nebo majetku nebo práv a majetku našich obchodních partnerů.

• Obchodní partneři. Spolupracujeme s mnoha obchodními partnery po celém světě. Někteří z těchto obchodních partnerů distribuují nebo propagují naše služby a také pomáhají našim dalším obchodním partnerům distribuovat a propagovat jejich vlastní služby související s cestováním. To může znamenat, že jejich služby jsou integrovány do našich webových stránek/aplikací, bylo jim umožněno zobrazovat Uživateli přizpůsobenou reklamu nebo jsou na jejich webových stránkách a/nebo aplikacích integrovány online rezervační služby TravelManiac.

Když uživatel provede rezervaci na webových stránkách nebo v aplikaci jednoho z našich obchodních partnerů , určité osobní údaje, které jim uživatel poskytne, nám budou předány. Pokud je zákaznický servis poskytován obchodním partnerem, bude TravelManiac sdílet podrobnosti týkající se Rezervace s obchodními partnery (jak a kdy to bude potřeba), aby Uživateli poskytl vhodnou a účinnou podporu. Když uživatel provede rezervaci prostřednictvím některého z webových stránek našich obchodních partnerů , mohou obchodní partneři obdržet určité části Osobních údajů souvisejících s konkrétní rezervací. To je pro jejich vlastní interní účely (jako jsou analytické účely) a, pokud to Uživatel požaduje, pro správu věrnostních programů nebo marketing.

Když uživatel provádí rezervaci na webových stránkách obchodních partnerů , měl by si také najít čas na přečtení jejich zásad ochrany osobních údajů, pokud chce pochopit, jak mohou tito obchodní partneři zpracovávat osobní údaje. Když Uživateli nabízíme produkty a/nebo služby související s cestováním, mohou být informace Uživatele sdíleny s nabízejícími obchodními partnery za účelem zpracování nebo správy jeho objednávky. Pro účely odhalování a prevence podvodů a pokud je to nezbytně nutné, můžeme si také vyměňovat informace o našich uživatelích s obchodními partnery.

• Reklamní partneři. Jako způsob marketingu služeb TravelManiac prostřednictvím obchodních partnerů třetích stran (abychom zajistili, že se relevantní reklamy zobrazí správnému publiku), můžeme sdílet osobní údaje s reklamními partnery. To zahrnuje e-mailovou adresu. Snažíme se sdílet e-mailové adresy pouze v hašované podobě, aby mohly být přiřazeny ke stávající databázi zákazníků. Snažíme se nesdílet e-mailové adresy pro žádné jiné účely. Pro více informací si prosím přečtěte sekce „ Více o cookies “ a „ Možnosti uživatele “ .

​​

4.2 Různí poskytovatelé služeb. Spolupracujeme s poskytovateli služeb třetích stran, kteří pro nás poskytují webové stránky, vývoj aplikací, hosting, údržbu a další služby. Tyto třetí strany mohou mít přístup k osobním údajům nebo je zpracovávat v rámci poskytování těchto služeb pro nás. Informace poskytované těmto poskytovatelům služeb omezujeme na ty, které jsou přiměřeně nezbytné k výkonu jejich funkcí, a naše smlouvy s nimi od nich vyžadují, aby zachovávali důvěrnost takových informací.

​

4.3 Informace neumožňující osobní identifikaci. Můžeme zpřístupnit určité automaticky shromažďované, agregované nebo jinak neosobně neidentifikovatelné informace třetím stranám pro různé účely, včetně (i) dodržování různých ohlašovacích povinností; (ii) pro obchodní nebo marketingové účely; nebo (iii) pomáhat takovým stranám porozumět zájmům, zvykům a vzorcům používání našich uživatelů pro určité programy, obsah, služby a/nebo funkce dostupné prostřednictvím služby.

​

4.4 Vymáhání práva, právní proces a dodržování předpisů. Můžeme zveřejnit osobní údaje nebo jiné informace, pokud to vyžaduje zákon nebo v dobré víře, že taková akce je nezbytná pro dodržení platných zákonů, v reakci na obličejově platný soudní příkaz, soudní nebo jiné vládní předvolání nebo příkaz, nebo jinak spolupracovat s orgány činnými v trestním řízení nebo jinými vládními úřady.

Vyhrazujeme si také právo zveřejnit osobní údaje nebo jiné informace, o kterých se v dobré víře domníváme, že jsou vhodné nebo nezbytné k (i) přijetí opatření proti odpovědnosti, (ii) ochraně nás nebo ostatních před podvodným, zneužívajícím nebo nezákonným použitím nebo činností , (iii) vyšetřovat a bránit se proti jakýmkoli nárokům nebo obviněním třetích stran, (iv) chránit bezpečnost nebo integritu Služby a jakýchkoli zařízení nebo zařízení používaných ke zpřístupnění Služby nebo (v) chránit náš majetek nebo jiné právní předpisy práva, vymáhat naše smlouvy nebo chránit práva, majetek nebo bezpečnost ostatních.

​

4.5 Změna vlastnictví. Informace o uživatelích, včetně osobních údajů, mohou být zveřejněny a jinak převedeny nabyvateli, nástupci nebo postupníkovi v rámci jakékoli fúze, akvizice, dluhového financování, prodeje aktiv nebo podobné transakce, jakož i v případě insolvence. , bankrot nebo nucená správa, ve kterých jsou informace předávány jedné nebo více třetím stranám jako jeden z našich obchodních aktiv a pouze v případě, že se příjemce uživatelských dat zaváže k zásadám ochrany osobních údajů, jejichž podmínky jsou v podstatě v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

Osobní údaje mohou být fyzicky nebo elektronicky předány nabyvateli, nástupci nebo postupníkovi v rámci jakékoli fúze, akvizice, dluhového financování, prodeje aktiv nebo podobné transakce, jakož i v případě insolvence, úpadku nebo nucené správy v které informace jsou předávány jedné nebo více třetím stranám jako jeden z našich obchodních aktiv, a to výhradně za účelem pokračování provozu služby a pouze v případě, že se příjemce osobních údajů zaváže dodržovat zásady ochrany osobních údajů, které mají podmínky v podstatě v souladu s tímto Zásady ochrany osobních údajů.

 

5. Sdílení dat a služby třetích stran

Služba může obsahovat funkce nebo odkazy na webové stránky a služby poskytované třetími stranami. 

Vaše PII můžeme zpřístupnit společnostem přidruženým ke Roundtrip, společnostem, které nejsou Roundtrip, nebo jiným třetím stranám pro účely, jako jsou:

• Dodržování soudních příkazů a dalších právních procesů;

• Pomáhat s ověřováním identity a předcházet podvodům a krádežím identity;

• Vymáhání našich dohod a vlastnických práv.

• Pomáhá nám poskytovat vám naše služby. 

Když dokončíte nákup na našem webu, v aplikaci nebo službě, sdílíme vaši odeslanou dodací adresu a telefonní číslo pouze pro účely doručení. Tyto informace jsou sdíleny se subjekty, které plní a doručují vaši objednávku, jako je obchodník a poskytovatel přepravy.

Třetí strany

PII také sdílíme s třetími stranami, jako jsou webhostingové společnosti, zpracovatelé plateb a partneři pro prevenci podvodů, marketingoví partneři a poskytovatelé systémů zákaznické podpory.

Vezměte prosím na vědomí, že operace společností uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů podléhají jejich vlastním podmínkám služby a zásadám ochrany osobních údajů, jakož i příslušným zákonům a mezinárodním standardům. V případě potřeby mohou platit i vaše preference účtu na příslušných platformách. Všichni poskytovatelé služeb, se kterými spolupracujeme, jsou povinni dodržovat naše požadavky na ochranu osobních údajů a zabezpečení. Nesmí používat vaše osobní údaje k jinému účelu, než je uvedeno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Požadujeme, aby všechny společnosti, včetně těch, které jednají naším jménem, chránily jakékoli osobní údaje, které obdrží, v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Přísně jim zakazujeme používat vaše osobní údaje k jiným účelům, než které jsou uvedeny v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

AI 

V našich službách zákaznické podpory na webových stránkách využíváme služby zmíněných třetích stran, které mohou zahrnovat podporu technologií umělé inteligence (AI) pro zvýšení efektivity a odezvy našich služeb. Tyto funkce umělé inteligence mohou zahrnovat, ale nejsou omezeny na chatboty. a nástroje pro zpracování přirozeného jazyka navržené tak, aby pomáhaly při vyřizování dotazů, poskytování automatických odpovědí a směrování dotazů na příslušné členy týmu lidské podpory. Umělá inteligence začleněná do našeho chatu zákaznické podpory poskytované společností Intercom Inc neshromažďuje žádné osobní údaje na základě zásad nulového uchovávání dat, vaše osobní údaje nebudou v žádném případě použity k výcviku umělé inteligence.

Přenos dat

Chceme vás informovat, že vaše údaje mohou být předány do zemí, které nemají stejnou úroveň ochrany osobních údajů jako Evropský hospodářský prostor (EHP). Přijímáme však příslušná opatření, abychom zajistili, že tyto převody budou v souladu s evropskými zákony na ochranu soukromí.

Když předáváme vaše údaje poskytovatelům služeb třetích stran, přijímáme nezbytná opatření k zajištění jejich bezpečnosti. To zahrnuje implementaci standardních smluvních ustanovení schválených Evropskou komisí, studium zemí, do kterých lze data předávat, a zavádění specifických technických a organizačních bezpečnostních opatření.

V některých případech můžeme přenést vaše údaje mimo EHP, pokud je to ve vašem nejlepším zájmu nebo je to nezbytné pro plnění smlouvy s vámi. Když například provádíte rezervaci, můžeme potřebovat přenést vaše údaje poskytovateli cestovního ruchu nebo obchodnímu partnerovi mimo EHP.

Když jsou vaše údaje předávány poskytovatelům služeb třetích stran, zavádíme a zavádíme vhodná opatření k zajištění jejich bezpečnosti. To zahrnuje implementaci standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, studium zemí, do kterých lze data předávat, a zavádění specifických technických a organizačních bezpečnostních opatření.

Dodatečné informace

Můžeme také poskytnout agregované nebo anonymizované údaje třetím stranám, pokud vás osobně neidentifikují. Toto podléhá platné legislativě a mezinárodním standardům, včetně legislativy České republiky a Evropské unie.

Veškeré informace, které Uživatel poskytne na stránkách nebo službách třetích stran, jsou poskytovány přímo provozovatelům těchto služeb a podléhají případným zásadám těchto operátorů , které upravují soukromí a bezpečnost, a to i v případě, že jsou přístupné prostřednictvím Služby. Neneseme odpovědnost za obsah nebo postupy a zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení stránek nebo služeb třetích stran, na které jsou prostřednictvím služby poskytovány odkazy nebo přístup. Doporučujeme Uživateli, aby se seznámil se zásadami ochrany soukromí a zabezpečení třetích stran , než jim poskytnete informace.

 

6. Zájmově orientovaná reklama

Zájmově orientovaná reklama je shromažďování údajů z různých zdrojů a napříč různými platformami za účelem předvídat preference nebo zájem jednotlivce a poskytovat tomuto jednotlivci nebo jeho počítači, chytrému telefonu nebo tabletu reklamu založenou na jeho/jejích předpokládané preference nebo zájmy odvozené ze shromažďování údajů týkajících se této osoby nebo jiných osob, které mohou mít podobný profil nebo podobné zájmy.

Spolupracujeme s řadou třetích stran, abychom se pokusili porozumět profilům jednotlivců, kteří se s největší pravděpodobností zajímají o produkty nebo služby TravelManiac, abychom jim mohli posílat propagační e-maily nebo jim zobrazovat naše reklamy na webových stránkách a v mobilních aplikacích. jiných subjektů.

Tyto třetí strany zahrnují: (a) reklamní sítě, které shromažďují informace o zájmech osoby, když tato osoba zhlédne nebo interaguje s některou z jejích reklam; (2) atribuční partneři, kteří měří účinnost určitých reklam; a (3) obchodní partneři, kteří shromažďují informace, když si osoba prohlíží nebo interaguje s některou z jejich reklam.

Ve spolupráci s těmito třetími stranami shromažďujeme informace o našich zákaznících, potenciálních klientech a dalších jednotlivcích v průběhu času a napříč různými platformami, když tyto platformy používají nebo s nimi komunikují. Jednotlivci mohou odesílat informace přímo na webové stránky nebo na platformy provozované třetími stranami nebo prostřednictvím interakce s námi, našimi reklamami nebo e-maily, které obdrží od nás nebo od třetích stran. Můžeme použít speciální nástroje, které se k tomuto účelu běžně používají, jako jsou soubory cookie, majáky, pixely, značky, mobilní reklamní ID, flash soubory cookie a podobné technologie. Můžeme mít přístup k databázím informací shromážděných našimi obchodními partnery.

Informace, které shromažďujeme my nebo třetí strana, nám umožňují zjistit, jaké nákupy daná osoba provedla, jaké reklamy nebo obsah daná osoba vidí, na které reklamy nebo odkazy daná osoba klikne a další akce, které tato osoba provádí na našich stránkách nebo v reakci na naše e-maily nebo při návštěvě nebo používání platforem třetích stran .

My nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, používáme shromážděné informace, jak je popsáno výše, abychom porozuměli různým aktivitám a chování našich zákazníků, návštěvníků webových stránek a dalších. My nebo tyto třetí strany to děláme z mnoha důvodů, včetně: rozpoznání nových nebo minulých návštěvníků našich stránek; prezentovat více personalizovaný obsah; poskytovat užitečnější a relevantnější reklamy – pokud například víme, jaké reklamy se uživateli zobrazují, můžeme se pokusit nezobrazovat mu opakovaně tytéž; k identifikaci návštěvníků napříč zařízeními, prodejními kanály, weby třetích stran nebo k zobrazování nebo odesílání personalizovaných nebo cílených reklam a dalšího vlastního obsahu, který je více zaměřen na vnímaný zájem osoby o produkty nebo služby podobné těm, které nabízíme.

Naše zájmově orientované reklamy se mohou uživateli zobrazovat v e-mailech nebo na platformách třetích stran. Můžeme zobrazovat tyto reklamy o našich produktech nebo službách nebo zasílat obchodní sdělení přímo sami nebo prostřednictvím těchto třetích stran.

Uživatelé se mohou odhlásit z přijímání zájmově orientované reklamy reklamními sítěmi, které jim mohou být doručovány na naší platformě a na jiných webových stránkách návštěvou následujících webových stránek: http://www.aboutads.info/consumers ; a http://www.networkadvertising.org . Tyto funkce odhlásí uživatele z mnoha – ale ne všech – zájmově orientovaných reklamních aktivit, do kterých se zapojujeme my nebo třetí strany.

 

7. Více o cookies

​

7.1 Cookie je malé množství dat, které je umístěno v prohlížeči počítače Uživatele nebo na jeho mobilním zařízení. Takzvané „ soubory cookie první strany “ (není tak zábavné, jak to zní) jsou soubory cookie, které poskytuje subjekt provozující doménu, jejímž prostřednictvím je soubor cookie poskytován. Vlastní soubory cookie společnosti TravelManiac jsou proto „ cookies první strany “ . V případě, že ostatním umožníme obsluhovat soubory cookie prostřednictvím Služby, jsou tyto soubory cookie takzvané „ cookies třetích stran “ .

Kromě toho existuje rozdíl mezi soubory cookie relace a trvalými soubory cookie. Soubory cookie relací budou existovat pouze do doby, než uživatel zavře svůj prohlížeč. Trvalé soubory cookie mají delší životnost a nejsou automaticky smazány, jakmile Uživatel zavře prohlížeč. Snažíme se poskytovat soubory cookie nebo umožnit poskytování souborů cookie s maximální životností 5 let. Pouze za výjimečných okolností, například z bezpečnostních důvodů a tam, kde je to absolutně nezbytné, bude mít cookie delší životnost.

Vedle cookies se používají další sledovací technologie, které jsou podobné cookies. Ty mohou zahrnovat webové majáky (také známé jako pixelové značky, webové chyby nebo gify), sledovací adresy URL nebo sady pro vývoj softwaru (SDK). Webový maják je malý grafický obrázek pouze jednoho pixelu, který může být doručen do počítače uživatele jako součást požadavku webové stránky, v aplikaci, v reklamě nebo v e-mailové zprávě HTML. Pixely lze použít k načtení informací ze zařízení uživatele , jako je typ zařízení nebo operační systém, IP adresa a čas návštěvy. Používají se také k poskytování a čtení souborů cookie v prohlížeči. Sledovací adresy URL se používají k pochopení, ze které odkazující webové stránky je služba používána. SDK jsou malé kousky kódu obsažené v aplikacích, které fungují jako soubory cookie a webové majáky. Všechny tyto technologie jsou dále v této části společně označovány jako „ Cookies “ .

​

7.2 Na webových stránkách se používají následující typy souborů cookie.

Technické soubory cookie. Snažíme se našim návštěvníkům poskytovat pokročilé, uživatelsky přívětivé webové stránky a aplikace, které se automaticky přizpůsobují jejich potřebám a přáním. Abychom toho dosáhli, používáme technické soubory cookie k tomu, abychom uživateli ukázali službu, zajistili jejich správné fungování, vytvořili uživatelský účet, přihlásili uživatele a spravovali rezervace. Tyto technické soubory cookie jsou absolutně nezbytné pro správné fungování služby.

Funkční soubory cookie. Funkční cookies používáme také k zapamatování preferencí Uživatele a k tomu, abychom uživateli pomohli využívat Službu efektivně a efektivně. Tyto soubory cookie si například pamatují uživatelovu preferovanou měnu, jazyk, vyhledávání uživatele a dříve zobrazené cestovní služby uživatele . Soubory cookie můžeme také použít k zapamatování registračních údajů uživatele , takže uživatel nemusí znovu zadávat své přihlašovací údaje pokaždé, když navštíví naše stránky. Heslo uživatele však bude vždy zašifrováno. Tyto funkční soubory cookie nejsou nezbytně nutné pro fungování služby, ale přidávají funkčnost a zlepšují uživatelský zážitek.

Soubory cookie Analytics. Tyto soubory cookie používáme k tomu, abychom získali přehled o tom, jak naši návštěvníci používají Službu. To znamená, že můžeme zjistit, co funguje a co ne, optimalizovat a zlepšovat Službu, porozumět účinnosti reklam a komunikace a zajistit, abychom byli i nadále zajímaví a relevantní. Údaje, které shromažďujeme, mohou zahrnovat, které webové stránky si uživatel prohlížel, které odkazující/výstupní stránky vstoupil a z nichž odešel, jaký typ platformy použil, které e-maily uživatel otevřel a podle kterých jednal, a datum a informace o časovém razítku.

To také znamená, že můžeme použít podrobnosti o tom, jak uživatel interagoval se Službou, jako je počet kliknutí, která provede na dané stránce, jeho/její pohyby myši a rolování, hledaná slova, která používá a text, který zadává do různých polí. Soubory cookie Analytics využíváme jako součást našich online reklamních kampaní, abychom zjistili, jak uživatelé interagují s našimi webovými stránkami nebo aplikacemi poté, co se jim zobrazila online reklama. To může zahrnovat reklamy na webových stránkách třetích stran. Soubory cookie Analytics mohou být také použity k tomu, aby naši obchodní partneři mohli zjistit, zda jejich zákazníci využívají nabídky integrované na jejich webových stránkách.

Komerční soubory cookie. K zobrazování personalizovaných reklam na našich webových stránkách a na jiných webových stránkách používáme soubory cookie třetích stran i naše vlastní. Toto se nazývá „ retargeting “ a je založeno na činnostech procházení, jako jsou destinace, které uživatel hledal, ubytování, které si uživatel prohlížel, a ceny, které se mu zobrazily.

​

7.3. Důležitá informace.

Umožňujeme třetím stranám, s nimiž máme samostatnou smlouvu, používat soubory cookie a další technologie shromažďovat informace o používání služby Uživatelem . Tyto třetí strany zahrnují (1) obchodní partnery, kteří shromažďují informace, když si Uživatel prohlíží nebo interaguje s některou z jejich reklam na Webových stránkách; a (2) reklamní sítě, které shromažďují informace o zájmech Uživatele, když si prohlíží nebo interaguje s některou z jejich reklam.

Informace shromážděné těmito třetími stranami se používají k vytváření předpovědí o zájmech nebo preferencích Uživatele, aby mohli zobrazovat reklamy nebo propagační materiály na Webových stránkách a na jiných stránkách po internetu přizpůsobené zjevným zájmům Uživatele .

Obchodní partneři a reklamní sítě, které poskytují zájmově orientované reklamy, mají omezený přístup k malému množství informací o profilu a zařízení Uživatele , které jsou nezbytné pro poskytování reklam Uživateli, které jsou přizpůsobeny jeho zjevným zájmům. Je možné, že toto malé množství informací znovu použijí na jiných webech nebo službách.

S těmito třetími stranami nesdílíme žádné informace, které by snadno identifikovaly uživatele (jako je e-mailová adresa); tyto třetí strany však mohou mít přístup k informacím o zařízení Uživatele ( jako je IP nebo MAC adresa). Nemáme přístup ani kontrolu nad technologiemi, které tyto třetí strany mohou používat ke shromažďování informací o zájmech uživatele , a na informační praktiky těchto třetích stran se tyto zásady nevztahují. Kromě toho, co je uvedeno v těchto Zásadách, nemáme nad těmito třetími stranami žádnou kontrolu.

 

8. Soukromí nezletilých a dětí

​

Zvláště důležitá je ochrana soukromí malých dětí. Naše služba není zaměřena na děti mladší 18 let a vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 18 let bez získání souhlasu rodičů. Pokud je vám méně než 18 let, pak prosím nepoužívejte ani nepřistupujte ke Službě kdykoli a žádným způsobem. Pokud se dozvíme, že Osobní údaje byly na Službě shromážděny od osob mladších 18 let a bez ověřitelného souhlasu rodičů, podnikneme příslušné kroky k odstranění těchto informací. Pokud jste rodič nebo opatrovník a zjistíte, že vaše dítě mladší 18 let získalo účet ve službě, můžete nás upozornit na adrese info@travelmaniac.org a požádat, abychom vymazali osobní údaje tohoto dítěte z našich systémů.

Služba není určena pro použití nezletilými a není určena k tomu, aby byla používána ke zveřejňování obsahu ke sdílení veřejně nebo s přáteli. Pokud nezletilá osoba zveřejnila takový obsah na Službě, nezletilá má právo nechat tento obsah smazat nebo odstranit pomocí možností smazání nebo odstranění podrobně uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Máte-li jakékoli dotazy týkající se tohoto tématu, kontaktujte nás, jak je uvedeno v části „ Jak nás kontaktovat “ . Uvědomte si prosím, že ačkoli nabízíme tuto možnost odstranění, odstranění obsahu nemusí zajistit úplné nebo úplné odstranění daného obsahu obsah nebo informace.

 

9. Zabezpečení a uchovávání dat

​

Dodržujeme obecně uznávané průmyslové standardy, abychom chránili informace, které nám byly předloženy, jak během přenosu, tak po jejich obdržení. Udržujeme vhodná administrativní, technická a fyzická opatření na ochranu osobních údajů před náhodným nebo nezákonným zničením, náhodnou ztrátou, neoprávněnou změnou, neoprávněným zveřejněním nebo přístupem, zneužitím a jakoukoli jinou nezákonnou formou zpracování osobních údajů, které máme v držení. Patří sem například brány firewall, ochrana heslem a další kontroly přístupu a ověřování. K šifrování dat během přenosu přes veřejný internet používáme technologii SSL a také využíváme bezpečnostní funkce na aplikační vrstvě k další anonymizaci osobních údajů.

Pokud se dozvíme o narušení bezpečnostních systémů, informujeme Uživatele a úřady o výskytu narušení v souladu s platnými právními předpisy.

V souladu s evropskými zákony na ochranu osobních údajů dodržujeme přiměřené postupy, abychom zabránili neoprávněnému přístupu k osobním údajům a jejich zneužití. K osobním údajům mají při výkonu své práce přístup pouze oprávněné osoby.

Osobní údaje shromážděné od uživatele uchováváme pouze po dobu, po kterou je osobní účet uživatele aktivní , nebo jinak po omezenou dobu, dokud je potřebujeme ke splnění účelů, pro které jsme je původně shromáždili, pokud není jinak vyžadováno zákonem. 

 

10. Volby uživatele
 

10.1 Přístup, oprava, smazání. Respektujeme práva uživatele na soukromí a poskytujeme mu přiměřený přístup k Osobním údajům, které mohl poskytnout prostřednictvím používání Služeb. Pokud si Uživatel přeje získat přístup k jakýmkoli jiným Osobním údajům, které o něm uchováváme nebo je upravit, nebo požádat, abychom vymazali nebo přenesli jakékoli informace o něm, které jsme získali, může nás Uživatel kontaktovat, jak je uvedeno v části „ Jak nás kontaktovat “ . Na žádost Uživatele necháme jakýkoli odkaz na jeho/jeho/jejího vymazat nebo zablokovat v naší databázi .

Uživatel může kdykoli aktualizovat, opravit nebo smazat informace a preference svého osobního účtu na stránce nastavení svého osobního účtu ve službě. Vezměte prosím na vědomí, že i když se jakékoli změny, které uživatel provede, projeví v aktivních uživatelských databázích okamžitě nebo během přiměřené doby, můžeme si ponechat všechny informace, které uživatel odešle, pro zálohování, archivaci, prevenci podvodů a zneužití, analýzy, splnění zákonných povinností. nebo tam, kde se jinak důvodně domníváme, že k tomu máme oprávněný důvod. Uživatel může také smazat svůj Osobní účet přístupem do sekce nastavení v něm.

Uživatel může odmítnout sdílení určitých Osobních údajů s námi, v takovém případě mu nemusíme být schopni poskytnout některé funkce a funkce Služby.

Uživatel může také svůj souhlas s těmito Zásadami kdykoli odvolat ve svém Osobním účtu. V případě, že tak Uživatel učiní, TravelManiac přestane zpracovávat jeho Osobní údaje na základě souhlasu, ale bude je nadále zpracovávat na základě jiných oprávněných důvodů, které nevyžadují jeho souhlas (viz bod 3.2 sekce „ Jak Používáme informace, které shromažďujeme “ ).

Uživatel může kdykoli vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů, a to z oprávněných důvodů, pokud to platné právní předpisy nepovolují jinak. Pokud se Uživatel domnívá, že bylo porušeno jeho právo na soukromí, které mu přiznávají platné zákony na ochranu údajů, může nás kontaktovat na adrese info@travelmaniac.org. Uživatel má dále právo podat stížnost u úřadů pro ochranu osobních údajů a požadovat jakékoli další informace, které jej zajímají z důvodu zpracování jeho osobních údajů. 

10.2 Odhlášení z komerčních komunikací. Pokud od nás Uživatel obdrží komerční e-maily, může se kdykoli odhlásit podle pokynů obsažených v e-mailu nebo zasláním e-mailu na adresu uvedenou v sekci „ Jak nás kontaktovat “ .

Vezměte prosím na vědomí, že pokud se uživatel odhlásí ze zasílání obchodních e-mailů od nás nebo jinak upraví povahu nebo frekvenci propagačních sdělení, která od nás dostává, může nám zpracování takového požadavku trvat až 3 (tři) pracovní dny. . Kromě toho, i poté, co se uživatel odhlásí ze zasílání obchodních sdělení od nás, bude od nás nadále dostávat administrativní zprávy týkající se Služby.

 

11. Změny a aktualizace těchto zásad

Navštěvujte prosím tuto stránku pravidelně, abyste byli informováni o jakýchkoli změnách těchto Zásad, které můžeme čas od času aktualizovat. Pokud Zásady upravíme, zpřístupníme je prostřednictvím Služby a uvedeme datum poslední revize a budeme dodržovat platné zákony. Pokračující používání služby uživatelem poté , co revidované zásady vstoupí v platnost, znamená, že uživatel si přečetl aktuální verzi zásad, porozuměl jim a souhlasil s nimi.

 

12. Jak nás kontaktovat

S jakýmikoli dotazy nebo připomínkami k těmto Zásadám, k vašim osobním údajům, našim postupům používání a zveřejňování nebo k vašemu výběru souhlasu nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese info@travelmaniac.org nebo na telefonním čísle +420775666278 nebo na adrese: Lublaňská 267/12, Praha 2, 120 00, Česká republika.