Podmínky rezervace (dále jen „Podmínky“)
Tyto podmínky upravují vztahy mezi TravelManiac s.r.o., společností založenou podle zákonů České republiky, s registračním číslem 21188688, registrovanou na adrese Lublaňská 267/12, Praha 2, Česká republika (dále jen „společnost“) a uživatelem (dále jen „Uživatel“). Provedením rezervace dává Uživatel souhlas s těmito Podmínkami. Souhlas se považuje za obdržený společností v okamžiku, kdy Uživatel klikne na tlačítko „REZERVOVAT“.
Termíny a definice
Rezervace znamená kombinaci akcí Uživatele, v jejímž důsledku Uživatel po přijetí těchto Podmínek vygeneruje a odešle předobjednávku hotelového ubytování.
Voucher znamená elektronické potvrzení Rezervace zaslané na e-mailovou adresu Uživatele uvedenou v průběhu Rezervace. Toto potvrzení obsahuje informace o rezervaci, zejména (případně): název, umístění (adresu) hotelu, datum rezervace, předpokládaná data příjezdu a odjezdu, kategorii pokoje, typ postele, zálohu (pokud existuje), storno podmínky, datum zahájení sankce, odpovědnost (pokuty) Uživatele za nedodržení zásad zrušení a změny Rezervace stanovené hotelem, odpovědnost za nedostavení se Uživatele, jakož i jakékoli další související informace stanovené dle uvážení hotelu.
Osobní účet znamená část webových stránek pro registrované uživatele obsahující nástroje pro správu rezervace.
Nedostavení se znamená nedostavení se Uživatele do hotelu a přihlášení v čase uvedeném na voucheru nebo v jiný čas řádně písemně potvrzený hotelem.
Pokoj znamená pokoj v hotelu (případně dům (chata) a jejich části, apartmány, lůžka/lůžka dostupná ve společných prostorách apod.), který je předmětem Rezervace.
Hotel znamená jakýkoli komplex prostor (hotel, penzion, lázeňské středisko, letovisko, ubytovna atd.), ve kterých jsou pokoje k dispozici pro rezervaci; a podle kontextu to bude znamenat právnickou osobu nebo fyzickou osobu, která vlastní nebo provozuje hotel.
Zásady zrušení rezervace znamenají podmínky zrušení a změny rezervace stanovené hotely, včetně odpovědnosti (pokuty) za nedodržení těchto podmínek ze strany Uživatele a poplatků za nedostavení se. Zásady zrušení rezervace a sankce za zrušení nebo změnu Rezervace, včetně odpovědnosti za nedostavení se uživatele, budou sděleny uživateli v průběhu procesu rezervace a platby a budou uvedeny ve voucheru.
Uživatel se rozumí zdatná fyzická osoba starší 18 let, která přijala tyto Podmínky a je ze zákona oprávněna provést Rezervaci prostřednictvím služby a zaplatit ji.
Služba se rozumí multifunkční informační technologická online rezervační platforma hotelu dostupná na webu, včetně verzí a úprav určených pro mobilní zařízení. Uživateli je umožněn přístup ke Službě za podmínek bezplatné, jednoduché a nevýhradní licence.
Webová stránka znamená veřejný zdroj v síti Internet umístěný na adrese: www.travelmaniac.org.
Hotelovými službami se rozumí hotelové ubytovací služby včetně dalších služeb uvedených ve voucheru, s výjimkou jakýchkoli dalších doplňkových služeb poskytovaných hotelem uživateli na jeho žádost, které nejsou přímo specifikovány ve voucheru.
Obecná ustanovení
Společnost má řádnou licenci k používání Služby pro komerční účely a má právo zveřejňovat informace o hotelech a hotelových službách, jakož i umožnit uživatelům provádět rezervace a platit za ně v souladu s těmito podmínkami. Společnost nese odpovědnost vůči uživateli za podmínek, v rozsahu a způsobem stanoveným těmito podmínkami.
Společnost v souladu s těmito Podmínkami pouze bezplatně poskytne uživateli přístup do databáze hotelu a umožní uživateli provést rezervaci a zaplatit za ni, jakož i poskytne přístup k zákaznické podpoře. Společnost neúčtuje uživateli žádné poplatky ani provize v souvislosti s provedením rezervace a jejím zaplacením.
Potvrzením rezervace hotelem vstupuje uživatel do právního vztahu s hotelem, který bude uživateli poskytovat hotelové služby. Společnost se nepodílí na vztazích mezi uživatelem a hotelem, a to ani ve vztahu k poskytování hotelových služeb, a nemá vůči uživateli žádné závazky ohledně hotelových služeb, ani nenese žádnou odpovědnost s výjimkou případů stanovených těmito podmínkami. Povinnosti společnosti vůči uživateli jsou omezeny výhradně na poskytnutí přístupu do databáze hotelu a zajištění technické způsobilosti provést rezervaci a zaplatit ji. Společnost se rovněž zavazuje vrátit částku rezervace způsobem a v případech stanovených těmito podmínkami.
Základní podmínky rezervace, jako je možnost provedení změn rezervace, zrušení rezervace, uplatnění sankcí v případě zrušení nebo změny rezervace, důsledky nepřítomnosti uživatele jsou určeny zásadami hotelu platné v době rezervace a budou uvedeny ve voucheru.
Provedením rezervace uživatel potvrzuje, že si přečetl a souhlasí se všemi podmínkami rezervace, jakož i se zněním těchto podmínek účinným v době rezervace.
Platba za rezervaci
Uživatel zaplatí za rezervaci přímo na webové stránce bankovní kartou nebo jiným elektronickým platebním prostředkem nebo uhradí rezervaci přímo hotelu při check-inu v hotelu nebo při check-outu. Aby bylo možné zaručit platbu rezervace v hotelu, může hotel při check-inu od uživatele požadovat poskytnutí údajů o bankovní kartě a může odmítnout ubytování v případě neúspěšné validace bankovní karty nebo v případě nedostatečného zůstatku na kartě na úhradu nákladů na ubytování v hotelu a další doplňkové služby.
Poskytnutím údajů o bankovní kartě v průběhu rezervačního procesu uživatel potvrzuje, že se seznámil s rezervačními podmínkami (včetně změn/stornovacích podmínek) vybraného hotelu a souhlasí s jejich dodržováním. Při rezervaci není uživatel oprávněn použít údaje o platební kartě, která mu nepatří, s výjimkou případů, kdy uživatel obdržel souhlas vlastníka (držitele) karty k použití údajů o kartě za účelem platby za rezervaci. Použitím údajů o bankovní kartě pro účely provedení rezervace na webu uživatel potvrzuje a zaručuje, že je zákonným držitelem takové bankovní karty. Při použití karty, která mu nepatří, uživatel potvrzuje, že od zákonného vlastníka bankovní karty obdržel nezbytný souhlas k jejímu použití za účelem garance nebo platby za rezervaci.
Držitel bankovní karty je v každém případě odpovědný za bezpečnost údajů o své bankovní kartě a za veškeré úkony prováděné s těmito údaji. Společnost nenese vůči hotelu ani držiteli karty odpovědnost za neoprávněné použití údajů o bankovních kartách jakoukoli třetí stranou pro účely záruky nebo platby za rezervace na webu.
Při použití bankovní karty jsou všechna přenášená data chráněna pomocí moderních bezpečnostních technologií na internetových stránkách, které uživatel používá. Společnost rovněž zaručuje důvěrnost a bezpečnost informací poskytnutých uživatelem během registrace a procesu rezervace.
Zrušení rezervace (úplné nebo částečné), změny rezervace, jakož i nedostavení se uživatele k check-inu (check-in) v hotelu, mohou být zpoplatněny a sankcionovány podle zásad hotelu platných v době rezervace, které jsou zveřejněny v průběhu rezervačního procesu a uvedeny ve voucheru. Uživatel je povinen zaplatit všechny poplatky a pokuty, které mu vznikly v souladu se zásadami zrušení rezervace, změny rezervace nebo nedostavení se, jakož i veškeré doplňkové služby poskytnuté hotelem na žádost uživatele.
Změny a zrušení rezervace na webu mohou být možné po obdržení vouchera pouze tehdy, pokud jsou takové změny v souladu se zásadami hotelu platnými v době rezervace. V takovém případě může uživatel v souladu s těmito zásadami zrušit nebo změnit rezervaci pomocí svého osobního účtu na webu.