OBCHODNÍ PODMÍNKY

Úvod

Tyto obchodní podmínky se vztahují na používání webových stránek, mobilních aplikací, nástrojů a všech souvisejících platforem (souhrnně „Platforma") společnosti TravelManiac LLC („TravelManiac", „my", „nás"). Přístupem k Platformě nebo jejím používáním Zákazník („vy", „váš") potvrzuje, že si tyto obchodní podmínky přečetl, porozuměl jim a přijal je.

TravelManiac poskytuje online platformu pro vyhledávání, porovnávání a rezervaci cestovních služeb („Služby") poskytovaných nezávislými dodavateli třetích stran („Poskytovatelé služeb"). Platforma částečně využívá API partnerských dodavatelů.

Role TravelManiac

TravelManiac je zprostředkovatel. Nevlastníme, neřídíme ani neposkytujeme ubytování, lety, výlety, transfery, aktivity, pojištění, SIM karty, půjčovny aut ani žádné jiné cestovní služby. Když provedete rezervaci, vstupujete do přímého smluvního vztahu s příslušným Poskytovatelem služeb. Jejich podmínky platí společně s našimi. TravelManiac neodpovídá za kvalitu, přesnost, bezpečnost, zákonnost, zrušení, dostupnost nebo plnění služeb nabízených Poskytovateli služeb.

Obsah platformy a přesnost informací

Všechny informace poskytované na Platformě, včetně dostupnosti, popisů, fotografií, vybavení, zásad a cen, pocházejí od Poskytovatelů služeb nebo externích systémů, včetně API partnerských dodavatelů. Tyto informace neověřujeme a nemůžeme zaručit jejich přesnost. Poskytovatelé služeb zůstávají odpovědní za správnost a úplnost veškerého obsahu souvisejícího s jejich službami.

Proces rezervace a potvrzení

Rezervace je potvrzena pouze tehdy, když TravelManiac odešle potvrzovací e-mail nebo voucher. Kvůli zpožděním systému, výpadkům, kolísání cen nebo změnám dostupnosti si vyhrazujeme právo rezervace zrušit nebo upravit. V takových případech vás budeme informovat a nabídneme plnou náhradu nebo alternativní možnost.

Povinnosti zákazníka

Jste odpovědní za to, že všechny vámi poskytované informace jsou přesné, aktuální a úplné. Musíte dodržovat všechny cestovní požadavky, vízová pravidla, předpisy o platnosti pasu, zdravotní omezení, zásady poskytovatelů a místní zákony. Před dokončením rezervace si musíte prostudovat a přijmout podmínky Poskytovatele služeb.

Ceny, daně a měna

Zobrazené ceny se mohou měnit v závislosti na směnných kurzech, dostupnosti nebo změnách poskytovatele. Daně, poplatky nebo přirážky se mohou lišit podle regionu. TravelManiac může zobrazovat ceny v různých měnách, ale vaše platba může být zpracována v jiné měně podporované Stripe nebo Poskytovatelem služeb. Kurzové rozdíly, bankovní poplatky nebo poplatky za konverzi jsou vaší odpovědností.

Zpracování plateb

Platby jsou zpracovávány bezpečně prostřednictvím poskytovatelů třetích stran, jako je Stripe. TravelManiac neukládá ani přímo nezpracovává úplné údaje o kartě. Provedením platby souhlasíte s podmínkami a zásadami ochrany soukromí Stripe. Stripe může provádět kontroly podvodů, uplatňovat autorizační blokování nebo ověřovat informace o kartě. Mohou se uplatnit servisní poplatky, manipulační poplatky nebo poplatky za zpracování, které budou zveřejněny před platbou.

Platební modely

TravelManiac může používat buď agenturní model (platíte Poskytovateli služeb) nebo obchodní model (platíte TravelManiac). Použitelný model bude zobrazen při pokladně.

Ověření karty a screening podvodů

My a Stripe si vyhrazujeme právo: ověřit platnost karty, předběžně autorizovat prostředky, účtovat malou testovací částku, požadovat doklady totožnosti. Nesplnění může vést ke zrušení.

Změny a zrušení

Změny nebo zrušení se řídí zásadami Poskytovatele služeb. Mnoho rezervací je nevratných. Pokud jsou změny povoleny, Poskytovatel služeb může uplatnit poplatky. TravelManiac pomůže s podáním žádosti, ale nemůže přepsat zásady poskytovatele.

Nedostavení se

Pokud se nedostavíte nebo nepřihlásíte („no-show"), rezervace je obvykle nevratná.

Vrácení peněz

Vrácení peněz je vydáno až poté, co Poskytovatel služeb schválí vrácení a převede vratitelné částky na TravelManiac. Vrácení peněz je vydáno na původní platební metodu prostřednictvím Stripe. Vratitelné částky mohou být sníženy o poplatky poskytovatele, nevratné složky rezervace, poplatky Stripe, kurzové rozdíly nebo servisní poplatky TravelManiac. Pokud poskytovatel odmítne vrácení peněz, TravelManiac vám je nemůže vrátit.

Chargebacky

Souhlasíte s tím, že před zahájením chargebacku kontaktujete TravelManiac. Podvodné nebo neoprávněné chargebacky mohou vést k akci na vymáhání pohledávek, pozastavení účtu nebo zrušení rezervací.

Přebookování a přesměrování

Pokud Poskytovatel služeb nemůže dodat rezervovanou službu (včetně případů přebookování nebo uzavření), je poskytovatel odpovědný za nabídku alternativ nebo vrácení peněz. TravelManiac pomůže, ale neodpovídá za rozdíly v přesměrování nebo dodatečné náklady.

Chování zákazníků

Poskytovatelé služeb mohou odmítnout službu, pokud jednáte podvodně, nebezpečně, nezákonně nebo v rozporu s jejich pravidly. V takových případech nebude poskytnuto žádné vrácení peněz.

Prohlášení a záruky zákazníka

Prohlašujete a zaručujete, že: jste způsobilí uzavírat smlouvy, nebudete používat Platformu k nezákonným účelům, nebudete provádět spekulativní, falešné nebo podvodné rezervace, budete dodržovat tyto podmínky a zásady poskytovatelů.

Odškodnění za podvod nebo zneužití

Souhlasíte s tím, že odškodníte TravelManiac za všechny ztráty vzniklé z podvodných transakcí, zneužití Platformy, neoprávněného použití karty nebo porušení těchto podmínek.

Odpovědnost

V nejširším rozsahu povoleném zákonem: TravelManiac neodpovídá za nepřímé nebo následné škody, včetně ušlého zisku, zmeškaných letů nebo emoční újmy. TravelManiac neodpovídá za zpoždění, zrušení nebo jednání Poskytovatelů služeb. Celková kumulativní odpovědnost TravelManiac je omezena na částku, kterou jste zaplatili za rezervaci, která vedla k nároku.

Vyšší moc

TravelManiac neodpovídá za selhání způsobená událostmi mimo naši kontrolu, včetně pandemií, přírodních katastrof, stávek, vládních omezení, války, výpadků systému nebo insolvence poskytovatele.

Omezení používání platformy

Nesmíte: scrapovat, indexovat, odkazovat na hloubku nebo reprodukovat obsah Platformy, používat automatizované systémy pro přístup k datům, pokoušet se o zpětné inženýrství Platformy, zneužívat rezervační systém nebo systém dostupnosti.

Obsah generovaný uživateli

Odesíláním recenzí nebo obsahu udílíte TravelManiac trvalou, celosvětovou, bezúplatnou licenci k používání a distribuci takového obsahu. Můžeme odstranit nezákonný, urážlivý nebo zavádějící obsah.

Správa účtu

Musíte udržovat své přihlašovací údaje v tajnosti. Jste odpovědní za veškerou aktivitu ve svém účtu.

Postoupení

TravelManiac může postoupit tyto podmínky přidruženým společnostem nebo nástupcům. Nesmíte postoupit práva bez písemného souhlasu.

Reklamace

Pokud narazíte na problém, musíte neprodleně kontaktovat Poskytovatele služeb a získat písemné důkazy. Informujte TravelManiac do 14 dnů. Nedodržení tohoto postupu může omezit vaše práva.

Rozhodné právo a jurisdikce

Tyto podmínky se řídí zákony státu Wyoming, USA. Spory musí být předloženy výlučně soudům ve Wyomingu, pokud to kogentní normy nevyžadují jinak.

Vzdání se hromadné žaloby

V rozsahu povoleném zákonem souhlasíte s tím, že se nezúčastníte hromadných, kolektivních nebo reprezentativních žalob.

Změny podmínek

TravelManiac může tyto podmínky kdykoliv změnit. Pokračováním v používání Platformy vyjadřujete souhlas.

Kontaktní údaje

info@travelmaniac.org