POLÍTICA DE PRIVACIDAD
TRAVELMANIAC LLC
Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo TravelManiac LLC («TravelManiac», «nosotros», «nuestro») recopila, utiliza, almacena, comparte y protege datos personales cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados («Plataforma»). Cumplimos con el RGPD y otras leyes de privacidad aplicables.
Responsable del tratamiento
TravelManiac LLC es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma.
Categorías de datos que recopilamos
Podemos recopilar: Datos de identidad (nombre, género, fecha de nacimiento), Datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección), Datos de viaje (detalles de reserva, preferencias, información de pasaporte), Datos de pago (método de pago, dirección de facturación, IDs de transacción – los datos completos de la tarjeta son procesados únicamente por Stripe), Datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador), Cookies y datos de análisis, Interacciones de soporte, Preferencias de marketing, Indicadores de fraude.
Cómo recopilamos datos
Información que usted proporciona directamente, datos de sus reservas, datos de cookies y herramientas de análisis, datos proporcionados por APIs de proveedores y otros Proveedores de Servicios, datos de pago de Stripe, herramientas de comunicación como chat en vivo.
Finalidades del tratamiento
Tratamos datos para: facilitar reservas y cumplir contratos, procesar pagos, soporte al cliente, enviar confirmaciones de reserva y notificaciones de servicio, detección de fraude y seguridad, análisis y mejora del servicio, comunicaciones de marketing (con consentimiento), cumplimiento legal y resolución de disputas.
Bases legales del tratamiento
Nos basamos en: ejecución del contrato, intereses legítimos (prevención de fraude, mejora, seguridad), consentimiento (marketing, cookies no esenciales), obligaciones legales.
Compartición de datos
Podemos compartir datos personales con: Proveedores de Servicios que cumplen su reserva, socios API de proveedores, Stripe (procesamiento de pagos), proveedores de alojamiento web, proveedores de análisis (ej. Google Analytics), herramientas de chat (ej. tawk.to), Cloudflare y sistemas de seguridad, socios publicitarios (si hay consentimiento), autoridades legales cuando sea requerido.
Transferencias internacionales
Los datos pueden transferirse fuera de su país. Utilizamos salvaguardas apropiadas como las Cláusulas Contractuales Tipo.
Retención
Conservamos datos personales solo durante el tiempo necesario para: cumplimiento de reservas, obligaciones contables y legales, prevención de fraude, soporte al cliente. La retención típica es de 2 a 7 años dependiendo de la categoría de datos.
Comunicaciones de marketing
Enviamos comunicaciones de marketing solo con su consentimiento. Puede darse de baja en cualquier momento a través de enlaces en correos electrónicos o contactándonos.
Derechos del interesado
Tiene derecho a: acceder a sus datos, corregir inexactitudes, solicitar la supresión, restringir el tratamiento, portabilidad, oponerse al tratamiento, retirar el consentimiento. Las solicitudes pueden enviarse a info@travelmaniac.org.
Toma de decisiones automatizada
La detección de fraude y la puntuación de riesgo pueden involucrar sistemas automatizados. Puede solicitar una revisión humana.
Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas que incluyen cifrado, controles de acceso, monitorización, servidores seguros e infraestructura compatible con PCI-DSS de Stripe.
Datos de menores
No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años sin el consentimiento de los padres.
Enlaces a sitios de terceros
No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web de terceros.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. El uso continuado de la Plataforma indica aceptación.
Datos de contacto
Para consultas de privacidad: info@travelmaniac.org