TÉRMINOS Y CONDICIONES

Introducción

Estos Términos y Condiciones se aplican al uso del sitio web, aplicaciones móviles, herramientas y todas las plataformas relacionadas (colectivamente, la «Plataforma») de TravelManiac LLC («TravelManiac», «nosotros», «nuestro»). Al acceder o utilizar la Plataforma, el Cliente («usted», «su») confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

TravelManiac proporciona una plataforma en línea para buscar, comparar y reservar servicios relacionados con viajes (los «Servicios») proporcionados por proveedores terceros independientes («Proveedores de Servicios»). La Plataforma utiliza parcialmente APIs de proveedores asociados.

Papel de TravelManiac

TravelManiac es un intermediario. No poseemos, controlamos ni proporcionamos alojamientos, vuelos, tours, traslados, actividades, seguros, tarjetas SIM, alquiler de coches ni ningún otro servicio de viaje. Cuando realiza una reserva, establece una relación contractual directa con el Proveedor de Servicios correspondiente. Sus condiciones se aplican además de las nuestras. TravelManiac no es responsable de la calidad, precisión, seguridad, legalidad, cancelaciones, disponibilidad o rendimiento de los servicios ofrecidos por los Proveedores.

Contenido de la plataforma y precisión de la información

Toda la información proporcionada en la Plataforma, incluyendo disponibilidad, descripciones, fotos, servicios, políticas y precios, proviene de los Proveedores de Servicios o sistemas externos, incluyendo APIs de proveedores asociados. No verificamos esta información y no podemos garantizar su precisión.

Proceso de reserva y confirmación

Una reserva se confirma únicamente cuando TravelManiac envía un correo electrónico de confirmación o un voucher. Debido a retrasos del sistema, interrupciones, fluctuaciones de precios o cambios de disponibilidad, nos reservamos el derecho de cancelar o ajustar reservas. En tales casos, le notificaremos y ofreceremos un reembolso completo o una opción alternativa.

Responsabilidades del cliente

Usted es responsable de garantizar que toda la información que proporciona sea precisa, actual y completa. Debe cumplir con todos los requisitos de viaje, normas de visado, regulaciones de validez de pasaporte, restricciones sanitarias, políticas de proveedores y leyes locales.

Precios, impuestos y moneda

Los precios mostrados pueden fluctuar debido a tipos de cambio, disponibilidad o cambios del proveedor. Los impuestos, tasas o cargos pueden variar según la región. TravelManiac puede mostrar precios en múltiples monedas, pero su pago puede procesarse en una moneda diferente soportada por Stripe o el Proveedor. Las diferencias de cambio, comisiones bancarias o tarifas de conversión son su responsabilidad.

Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores terceros como Stripe. TravelManiac no almacena ni procesa directamente los datos completos de la tarjeta. Al realizar un pago, acepta los términos y la política de privacidad de Stripe. Pueden aplicarse tarifas de servicio, gestión o procesamiento, que se comunicarán antes del pago.

Modelos de pago

TravelManiac puede utilizar el modelo de agencia (usted paga al Proveedor) o el modelo comercial (usted paga a TravelManiac). El modelo aplicable se mostrará durante el proceso de pago.

Verificación de tarjeta y detección de fraude

Nosotros y Stripe nos reservamos el derecho de: verificar la validez de la tarjeta, preautorizar fondos, cobrar un pequeño importe de prueba, solicitar documentos de identidad. El incumplimiento puede resultar en cancelación.

Modificaciones y cancelaciones

Las modificaciones o cancelaciones se rigen por las políticas del Proveedor. Muchas reservas no son reembolsables. Si se permiten cambios, el Proveedor puede imponer cargos. TravelManiac asistirá en la presentación de solicitudes pero no puede anular las políticas del proveedor.

No presentación

Si no se presenta o no se registra («no-show»), la reserva normalmente no es reembolsable.

Reembolsos

Los reembolsos se emiten solo después de que el Proveedor apruebe el reembolso y transfiera los importes reembolsables a TravelManiac. Los reembolsos se emiten al método de pago original a través de Stripe. Los importes reembolsables pueden reducirse por tarifas del proveedor, componentes no reembolsables, tarifas de Stripe, diferencias de cambio o tarifas de servicio de TravelManiac.

Chargebacks

Acepta contactar a TravelManiac antes de iniciar un chargeback. Los chargebacks fraudulentos o injustificados pueden resultar en acciones de recuperación de reclamaciones, suspensión de cuenta o cancelación de reservas.

Sobrereserva y reubicación

Si un Proveedor no puede entregar el servicio reservado (incluyendo casos de sobrereserva o cierre), el proveedor es responsable de ofrecer alternativas o reembolsos. TravelManiac asistirá pero no es responsable de diferencias de reubicación o costes adicionales.

Comportamiento del cliente

Los Proveedores pueden rechazar el servicio si actúa de manera fraudulenta, peligrosa, ilegal o en violación de sus reglas. No se otorgarán reembolsos en tales casos.

Declaraciones y garantías del cliente

Declara y garantiza que: está legalmente capacitado para celebrar contratos, no utilizará la Plataforma para fines ilegales, no realizará reservas especulativas, falsas o fraudulentas, cumplirá con estos Términos y las políticas de los proveedores.

Indemnización por fraude o uso indebido

Acepta indemnizar a TravelManiac contra todas las pérdidas derivadas de transacciones fraudulentas, uso indebido de la Plataforma, uso no autorizado de tarjeta o violación de estos Términos.

Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley: TravelManiac no es responsable de daños indirectos o consecuentes, incluyendo lucro cesante, vuelos perdidos o angustia emocional. TravelManiac no es responsable de retrasos, cancelaciones o acciones de los Proveedores. La responsabilidad acumulada total de TravelManiac se limita al importe que pagó por la reserva que dio origen a la reclamación.

Fuerza mayor

TravelManiac no es responsable de fallos causados por eventos fuera de nuestro control, incluyendo pandemias, desastres naturales, huelgas, restricciones gubernamentales, guerra, caídas del sistema o insolvencia del proveedor.

Restricciones de uso de la plataforma

No puede: scrapear, indexar, enlazar en profundidad o reproducir contenido de la Plataforma, utilizar sistemas automatizados para acceder a datos, intentar ingeniería inversa de la Plataforma, abusar del motor de reservas o del sistema de disponibilidad.

Contenido generado por usuarios

Al enviar reseñas o contenido, otorga a TravelManiac una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para usar y distribuir dicho contenido. Podemos eliminar contenido ilegal, ofensivo o engañoso.

Gestión de cuenta

Debe mantener sus credenciales de inicio de sesión confidenciales. Es responsable de toda la actividad en su cuenta.

Cesión

TravelManiac puede ceder estos Términos a afiliados o sucesores. No puede ceder derechos sin autorización escrita.

Reclamaciones

Si encuentra un problema, debe contactar al Proveedor inmediatamente y obtener pruebas escritas. Notifique a TravelManiac dentro de 14 días. El incumplimiento de este proceso puede reducir sus derechos.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, EE.UU. Las disputas deben presentarse exclusivamente ante los tribunales de Wyoming, salvo que las leyes imperativas requieran lo contrario.

Renuncia a acciones colectivas

En la medida permitida por la ley, acepta no participar en acciones colectivas, de grupo o representativas.

Cambios en los términos

TravelManiac puede modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de la Plataforma indica aceptación.

Datos de contacto

info@travelmaniac.org