POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
TRAVELMANIAC LLC
Introduction
Cette Politique de Confidentialité explique comment TravelManiac LLC (« TravelManiac », « nous », « notre ») collecte, utilise, stocke, partage et protège les données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos applications mobiles et nos services associés (« Plateforme »). Nous respectons le RGPD et les autres lois applicables en matière de confidentialité.
Responsable du traitement
TravelManiac LLC est le responsable du traitement des données personnelles collectées via la Plateforme.
Catégories de données que nous collectons
Nous pouvons collecter : Données d'identité (nom, genre, date de naissance), Données de contact (e-mail, téléphone, adresse), Données de voyage (détails de réservation, préférences, informations de passeport), Données de paiement (méthode de paiement, adresse de facturation, ID de transaction – les détails complets de la carte sont traités uniquement par Stripe), Données techniques (adresse IP, type d'appareil, type de navigateur), Cookies et données d'analyse, Interactions de support, Préférences marketing, Indicateurs de fraude.
Comment nous collectons les données
Informations que vous fournissez directement, données de vos réservations, données des cookies et outils d'analyse, données fournies par les API fournisseurs et autres Prestataires, données de paiement de Stripe, outils de communication comme le chat en direct.
Finalités du traitement
Nous traitons les données pour : faciliter les réservations et exécuter les contrats, traiter les paiements, fournir un support client, envoyer des confirmations de réservation et notifications de service, détecter la fraude et assurer la sécurité, effectuer des analyses et améliorer les services, envoyer des communications marketing (avec consentement), assurer la conformité légale et la résolution des litiges.
Bases juridiques du traitement
Nous nous appuyons sur : l'exécution du contrat, les intérêts légitimes (prévention de la fraude, amélioration, sécurité), le consentement (marketing, cookies non essentiels), les obligations légales.
Partage des données
Nous pouvons partager des données personnelles avec : les Prestataires exécutant votre réservation, les partenaires API fournisseurs, Stripe (traitement des paiements), les fournisseurs d'hébergement, les fournisseurs d'analyse (ex. Google Analytics), les outils de chat (ex. tawk.to), Cloudflare et les systèmes de sécurité, les partenaires publicitaires (si consentement), les autorités légales si requis.
Transferts internationaux
Les données peuvent être transférées en dehors de votre pays. Nous utilisons des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types.
Conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour : l'exécution des réservations, les obligations comptables et légales, la prévention de la fraude, le support client. La conservation typique est de 2 à 7 ans selon la catégorie de données.
Communications marketing
Nous envoyons des communications marketing uniquement avec votre consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via les liens dans les e-mails ou en nous contactant.
Droits des personnes concernées
Vous avez le droit de : accéder à vos données, corriger les inexactitudes, demander la suppression, limiter le traitement, la portabilité, vous opposer au traitement, retirer votre consentement. Les demandes peuvent être soumises à info@travelmaniac.org.
Prise de décision automatisée
La détection de fraude et l'évaluation des risques peuvent impliquer des systèmes automatisés. Vous pouvez demander un examen humain.
Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles comprenant le chiffrement, les contrôles d'accès, la surveillance, des serveurs sécurisés et l'infrastructure conforme PCI-DSS de Stripe.
Données des enfants
Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental.
Liens vers des sites tiers
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites web tiers.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. L'utilisation continue de la Plateforme vaut acceptation.
Coordonnées
Pour les questions de confidentialité : info@travelmaniac.org